As principais dúvidas nos chats de Suporte são:
Meu pedido está como "Processando". O que significa?
Se o status do pedido está como “Processando“. Isso significa que seu pagamento foi aprovado e que está tudo certinho com seu pedido.
Só aguardar que faremos a entrega dentro do prazo informado na página do produto.
Quando receberei meu pedido?
Depois que o pagamento é aprovado, cada produto tem prazos de entrega especÃficos:
>> Robux via Gamepass: prazo máximo de até 72 horas (3 dias).
>> Gift Cards: prazo máximo de até 48 horas (2 dias).
>> Toy Codes: prazo máximo de até 48 horas (2 dias).
>> Limiteds: prazo máximo de até 48 horas (2 dias). Em casos especÃficos, precisa aguardar o prazo de retenção do Roblox. Os detalhes serão informados nas notas do pedido ou no e-mail.
>> Itens de jogos: prazo máximo de até 48 horas (2 dias).
Seja paciente e aguarde seu produto ser entregue, por gentileza!
Recebi um e-mail do Mercado Pago. O que fazer?
Se você já realizou o pagamento mas recebeu um e-mail do Mercado Pago pedindo pra pagar, apenas ignore!Â
Considere apenas os e-mails de notificações enviados pelo nosso site e leia as informações contidas em cada um deles.
Preciso enviar o comprovante de pagamento?
Não precisa enviar o comprovante. Seu pagamento é confirmado automaticamente pelo nosso sistema.
Meu pedido foi "Reembolsado". O que significa?
Isso significa que houve algum erro no pedido que impossibilitou a entrega do produto.
Provavelmente não enviou o link do Gamepass na página de pagamento ou enviou o Gamepass com o valor errado ou ficamos sem disponibilidade do produto no stock.
Mas, em todos os casos, informaremos o motivo do reembolso nas notas do pedido. Para verificar acesse Meus Pedidos.
Como saberei se meu pedido foi entregue?
Quando seu pedido for entregue, você receberá a notificação no e-mail cadastrado e poderá conferir o recebimento acessando Meus Pedidos em nosso site.
Caso sua dúvida não seja uma dessas listadas acima ou houve algum problema com a entrega do seu pedido, para conversar com um atendente, clique no botão abaixo ou digite “Suporte” no direct do nosso Instagram.
As principais dúvidas
nos chats de Suporte são:
Meu pedido está como "Processando". O que significa?
Se o status do pedido está como “Processando“. Isso significa que seu pagamento foi aprovado e que está tudo certinho com seu pedido.
Só aguardar que faremos a entrega dentro do prazo informado na página do produto.
Quando receberei meu pedido?
Depois que o pagamento é aprovado, cada produto tem prazos de entrega especÃficos:
>> Robux via Gamepass:
prazo máximo de até 72 horas (3 dias).
>> Gift Cards:
prazo máximo de até 48 horas (2 dias).
>> Toy Codes:
prazo máximo de até 48 horas (2 dias).
>> Limiteds:
prazo máximo de até 48 horas (2 dias). Em casos especÃficos, precisa aguardar o prazo de retenção do Roblox. Os detalhes serão informados nas notas do pedido ou no e-mail.
>> Itens de jogos:
prazo máximo de até 48 horas (2 dias).
Seja paciente e aguarde seu produto ser entregue, por gentileza!
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Preciso enviar o comprovante de pagamento?
Não precisa enviar o comprovante. Seu pagamento é confirmado automaticamente pelo nosso sistema.
Meu pedido foi "Reembolsado". O que significa?
Isso significa que houve algum erro no pedido que impossibilitou a entrega do produto.
Provavelmente não enviou o link do Gamepass na página de pagamento ou enviou o Gamepass com o valor errado ou ficamos sem disponibilidade do produto no stock.
Mas, em todos os casos, informaremos o motivo do reembolso nas notas do pedido. Para verificar acesse Meus Pedidos.
Como saberei se meu pedido foi entregue?
Quando seu pedido for entregue, você receberá a notificação no e-mail cadastrado e poderá conferir o recebimento acessando Meus Pedidos em nosso site.
Caso sua dúvida não seja uma dessas listadas acima ou houve algum problema com a entrega do seu pedido, para conversar com um atendente, clique no botão abaixo ou digite “Suporte” no direct do nosso Instagram.